Agence de voyage : êtes-vous conforme à l'AI Act ?
L'EU AI Act impose des obligations aux entreprises qui déploient des systèmes d'IA. Découvrez ce qui s'applique à votre secteur et évaluez votre conformité gratuitement.
Vos obligations principales au titre de l'EU AI Act
Ces obligations s'appliquent aux agence de voyages utilisant des systèmes d'intelligence artificielle.
Information obligatoire des clients si un chatbot ou assistant virtuel gère les demandes, réservations ou réclamations.
Transparence sur la tarification personnalisée par IA : si les prix varient en fonction d'un profilage individuel, le client doit en être informé.
Interdiction des techniques de manipulation psychologique IA (urgence artificielle, exploitation de la peur de manquer) pour pousser à l'achat.
Outils IA courants dans votre secteur
Si vous utilisez l'un de ces systèmes, vous êtes potentiellement soumis aux obligations de l'EU AI Act.
- ✓Moteurs de recommandation de voyages personnalisés
- ✓Chatbots de réservation et de service client
- ✓Systèmes de tarification dynamique
- ✓Outils de prédiction de la demande et d'optimisation du yield
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Faire l'audit gratuit →Questions fréquentes — Agence de voyage& EU AI Act
Les chatbots de réservation doivent-ils s'identifier comme IA ?
Oui, depuis août 2025. Tout assistant virtuel doit clairement informer l'utilisateur qu'il interagit avec un système IA. Cette obligation est immédiatement applicable.
La tarification dynamique est-elle autorisée ?
Oui, mais si les prix sont personnalisés individuellement sur la base d'un profilage approfondi, une information transparente est requise. La manipulation psychologique (ex. afficher faussement une pénurie) est interdite par l'Article 5.
Les recommandations de voyages IA sont-elles réglementées ?
Les systèmes de recommandation sont à risque limité. L'obligation principale est de ne pas utiliser de techniques manipulatoires et d'informer le client si la recommandation repose sur un profilage de ses données.
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